Rücksendungen & Rückgaberecht
Willkommen im Rücksende-Bereich von AWK Flagship. Es tut uns leid, wenn Ihre Bestellung nicht vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Transparenz und Klarheit stehen für uns an erster Stelle.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Zustelldatum zurückzugeben. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, empfehlen wir, die Ware – sofern möglich – in der Originalverpackung zurückzusenden.
Rücksendung
Die Rücksendung erfolgt eigenständig durch den Kunden.
- Die Organisation und die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst
- Es wird kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt
- Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückabwicklung auf
Wichtiger Hinweis:
Hygieneartikel, insbesondere Flüssigkeiten, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald deren Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde.
Reklamationen & beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen.
Zur schnelleren Bearbeitung bitten wir Sie, folgende Fotos bereitzustellen:
- Foto der beschädigten Außenverpackung
- Foto des Versandlabels (z. B. DHL, POST, GLS)
- Foto der Innenverpackung inklusive Verpackungsmaterial
- Foto des beschädigten oder defekten Produkts
- Foto oder Kopie des beiliegenden Dokuments mit der Sendungsnummer
Ein Anspruch auf Gewährleistung besteht nicht bei unsachgemäßem Gebrauch, normalem Verschleiß oder eigenständigen Veränderungen am Produkt.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung:
- E-Mail: office@awkflagship.com
- WhatsApp: +43 670 306 1132
- Kontaktformular auf unserer Website
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in AWK Flagship.
