Alle wichtigen Fragen & Antworten – AWK Flagship
Wo hat AWK Flagship e.U. seinen Sitz?
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AWK Flagship e.U. hat seinen Sitz in Salzburg, Österreich.
Was ist AWK Flagship e.U.?
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AWK Flagship e.U. ist der eingetragene Name unserer Marke. Durch Partnerschaften mit zertifizierten Großhändlern haben wir Zugriff auf über 180.000 Artikel aus vielen Kategorien.
Verkauft ihr wirklich nur Originalware?
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Ja, wir verkaufen ausschließlich 100 % Originalware von autorisierten Händlern und Herstellern. Wir garantieren Echtheit bei allen Produkten.
Warum seid ihr so günstig?
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Wir arbeiten ohne Filialen, mit schlanken Prozessen und kaufen große Mengen ein. Diese Vorteile geben wir direkt an dich weiter – ohne Abstriche bei Qualität oder Service.
Wie häufig erhalte ich den Newsletter?
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Sie erhalten unseren Newsletter einmal im Monat. Darin finden Sie exklusive Angebote, Produktneuheiten und saisonale Aktionen.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
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Sie erreichen uns per E-Mail unter office@awkflagship.com, über unser Kontaktformular oder telefonisch unter +43-720-141310.
Auch per WhatsApp sind wir erreichbar: +43 670 3061132.
Sind die Preise inklusive MwSt.?
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Ja, alle Preise sind inklusive Mehrwertsteuer. Die MwSt. wird je nach Lieferland korrekt berechnet.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
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Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Solange die Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir sie meist noch ändern oder stornieren.
Wurde sie bereits versendet, können Sie sie problemlos innerhalb von 30 Tagen retournieren.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
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Nach dem Versand erhalten Sie eine Trackingnummer per E-Mail, mit der Sie jederzeit den aktuellen Status einsehen können.
Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?
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In Ihrem Kundenkonto oder über den Link in der Versandbestätigung.
Ich habe die falsche Adresse angegeben – was tun?
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Kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn das Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse anpassen.
Ist es bereits unterwegs, wird es oft automatisch an uns zurückgesendet.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
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Das passiert selten, kann aber vorkommen, wenn ein Artikel unerwartet nicht mehr lieferbar ist oder ein technischer Fehler auftritt.
Kontaktieren Sie uns gerne für eine Lösung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
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Kreditkarte, PayPal, Klarna Rechnung, EPS, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay.
Erhalte ich eine Rechnung?
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Ja, Sie erhalten die Rechnung automatisch per E-Mail und können sie jederzeit im Kundenkonto abrufen.
Ist der Einkauf bei euch sicher?
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Ja, alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Die Versandkosten variieren je nach Land und Bestellwert.
Standard: 5,90 € (unterhalb des Mindestbestellwerts).
Wie lange dauert die Lieferung?
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Bearbeitung: 1–3 Werktage.
Versanddauer: bis zu 12 Werktage nach Österreich, bis zu 10 Werktage nach Deutschland.
Liefert ihr auch ins Ausland?
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Ja, wir liefern europaweit. Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.
Gehört awkflagship.shop auch zu euch?
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Ja, awkflagship.shop gehört ebenfalls zu uns.
Es handelt sich jedoch um zwei **separate Shops**, daher können Bestellungen nicht kombiniert werden.
